[EP. 422] 리더의 소통, 최종 목적지를 그려주는 것만으로는 부족하다. (EDGE 6기 고용일)

고용일
2026-04-01
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베스트셀러 '원씽' 에는 목표 달성에 성공하느냐 마느냐의 차이가 어디에서부터 비롯되는지 설명한다. 

그 열쇠는 바로 최종 목적지로 가는 '과정을 정의해 보았느냐' 이다. 


어느 한 분야 최고의 전문가가 되겠다는 목표를 가진 사람이 있다고 치자. 

어떤 사람은 오로지 그 최종 모습만 머리에 떠올리며 달려갈 수 있고, 

어떤 사람은 중간 중간 달성해야 할 중간 목표 지점을 정의하고, 그것을 이정표 삼아 달려가는 사람이 있을 것이다. 

전자의 경우 중도에 공허함이 밀려올 수 있고, 최종 목표에 도달하기 까지 필요한 것이 구체적이지 않기 때문에

목표 달성에 실패할 확률이 높다는 것이 '원씽' 의 저자가 설파한 말이다. 


반대로 후자의 경우, 구체적으로 최종 목적지 까지 가는 길을 알고 있기 때문에 

심적으로도 여유가 있을 뿐더러 중간에 장애물을 만나더라도 그때 그때 유동적으로 전략 수정도 용이하다는 점에서 

훨씬 성공 확률이 높다는 것이다. 


그러므로, 장래에 이루기를 원하는 어떤 목표가 있다면 역순으로 중간 목표를 설정해 봐야 한다는 말이다. 

최종 목표에 도달하기 전 5년 내 해야 할 것은 무엇인지, 1년 안에 해야 할 것, 한 달 안에 해야 할 것 등. 

이런 식으로 파고들다 보면 당장 내가 지금 달성해야 할 목표는 무엇 인지에 대해서 까지 설정하는 것이 필요하다는 것이다. 

 

b40bb33209953.png  - 최종의 목표 이전에 지금의 목표를 이뤄야 한다. (책 '원씽' 의 내용에서 발췌)


AI 시대에 리더가 갖춰야 할 여러가지 역할 중 '스토리텔러가 되어라' 라는 말이 있다. 

어떤 목표를 이루고자 한다면 구성원들에게 그 의미와 목적에 대해서 구성원들이 납득 가능하게 '스토리텔링' 을 할 수 

있어야 한다는 말이다. 이것이야말로 AI 가 대신 해줄 수 없는 일이다. 

AI 는 우리 조직 구성원들이 모인 이유, 우리 조직에서 달성해야 할 목표와 그것을 이루는 방식과 관련한 

'맥락' 을 리더 만큼 더 잘 이해할 수 없기 때문이다. 

이때 나는 스토리텔링의 영역이 의미와 목적 뿐만 아니라, 최종 목적지 까지 가는 과정까지 세밀하게 설명하는 것까지를

추가시키는 것이 필요하다고 생각한다. 


'원씽' 의 이야기로 잠시 돌아가 보자. 

최종 목표로 가기 전에 중간 목표를 설정하고, 그것을 어떻게 이뤄 나가게 되며 그 결과 최종 목표에 도달한 모습에 대해

명확히 정의하는 것이 중요하다고 했다. 


어떤 리더는 최종 목표가 무엇 인지에 대해 상세히 설명한다. 우리가 이 일을 왜 해야 하는지 의미와 목적에 대해서도 설명했다. 

하지만, 그 곳까지 도달하는 과정에서 우리가 무엇을 해야 하고 그 결과물은 어떠해야 하며, 구성원들이 각자 해야 할 일이

무엇인지 설명하지는 않았다. 


또 어느 리더는 최종 목표가 무엇 인지 설명했을 뿐만 아니라, 그 과정에 대해서까지 상세히 설명한다. 

중간 지점에서 우리가 달성해야 할 목표는 무엇이고, 그 목표와 관련된 세부과업은 무엇인지 정의한다. 

그리고, 그것을 우리 조직의 어느 구성원이 해야 할 지에 대해서도 상세히 논의한다. 

리더로서 할애할 수 있는 많은 시간을 이러한 일에 투자하는 것이다. 

이래서 소통이 중요하다. 소통이 중요하다 말을 하는 것이다. 


실무자 시절에 고성과자였던 사람이 리더가 되면 시행착오에 부딪히는 경우가 많다고 한다. 

리더로서 '역할 변화' 의 속도가 느린 경우 이런 어려움을 겪는다고 한다. 

실무자로서 직접 문제해결에 익숙한 나머지 앞서 말했던 '소통' 에 소홀히 하게 되는 우를 범하는 것이다. 

'구구절절 설명하느니 내가 하는게 낫다' 며 직접 일처리를 해버리는 경우도 많다. 


하지만, 리더의 자원과 에너지는 한정되어 있다. 

그 자원과 에너지를 구성원들과의 소통에 할애해서 구성원들이 최종 목적지 까지 가는 과정에 대해 

이해하도록 하는 것, 중간 과정 상에 문제점이 생겼을 경우 이에 대한 극복을 돕는 것에 좀 더 힘을 주어야 할 것이다. 


- by 흡수인간


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